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Mes prospects ne viennent pas aux appelsSéquence de show-up : comment faire venir tes prospects à leur appel (au lieu de te faire ghoster)
Entre la prise de rendez-vous et l'appel, ton prospect refroidit. Voici la séquence qui le garde au chaud jusqu'au call.
Un prospect qui vient de réserver un appel n’a jamais été aussi chaud qu’à cet instant précis.
Il a lu, il a hésité, il a fini par cliquer…
… Et maintenant, il attend.
Et plus les jours passent, plus il refroidit. Tout simplement parce que sa vie reprend son cours, d’autres priorités arrivent, et l’envie du moment retombe doucement.
Du coup, il arrive à l'appel tiède… quand il vient.
Le prospect le plus chaud de ton business refroidit en silence 🌡️
Si son rendez-vous est dans 5 ou 6 jours, il y a de fortes chances qu’il ne se présente pas. Ou qu’il ghoste tout simplement.
(Et ça, tous ceux qui vendent par appel l’ont déjà vécu au moins une fois.)
Illustration : chaque jour sans nouvelles, l'envie retombe un peu plus
Le problème, c’est pas ton offre. C’est pas non plus ton prospect.
C’est ce trou de quelques jours où il ne se passe… rien. Pas un mail, pas un message. Juste une invitation dans son agenda, coincée entre deux réunions.
quand plus personne ne lui parle
Une séquence rien que pour ce moment-là 📬
C’est pour ça que chez un client, on avait mis en place une séquence rien que pour ce moment-là, entre la prise de rendez-vous et l’appel.
Cette séquence servait à garder le prospect au chaud jusqu’au call.
Sa vie reprend son cours, l'envie retombe, l'appel devient une contrainte de plus dans son agenda
Rassuré, avec encore plus envie de venir, et ses objections déjà levées
Le principe tient en trois ingrédients :
- De la valeur, pour qu'il avance déjà sur son problème avant même l'appel.
- Des preuves, de quoi le rassurer et lui donner encore plus envie de venir.
- Les réponses à ses objections, les plus courantes, avant même qu'il les pose.
Il arrive à l'appel en confiance… et en prime, ça limite fortement le ghosting.
À quoi ressemble la séquence 🗓️
Voici la structure que je te conseille. Chaque mail a son rôle, et ils s’enchaînent jusqu’au moment de l’appel.
Une séquence calée sur 4 jours maximum (on en reparle juste en dessous)
La confirmation
La date, l'heure, le lien… et surtout ce qui va se passer pendant l'appel. Ton prospect sait à quoi s'attendre, donc il a moins de raisons de reculer.
Et tu peux lui demander de répondre au mail avec sa situation en deux lignes. Il s'engage un peu plus, et toi, tu prépares l'appel.
Objectif : transformer un clic en engagementLa preuve
Une étude de cas, un témoignage, un avant/après. Quelqu'un qui était dans sa situation, et qui s'en est sorti avec toi.
Le but, c'est qu'il se dise : « si ça a marché pour lui, ça peut marcher pour moi ».
Objectif : le rassurerLes objections
Tu connais les questions qui reviennent à chaque appel (le prix, le temps, « est-ce que c'est vraiment pour moi ? »). Alors tu y réponds avant qu'il les pose.
Il arrive à l'appel avec moins de doutes, et ton appel peut aller plus loin.
Objectif : lever les freins avant l'appelLa valeur
Une vidéo, un conseil, un exercice. Quelque chose qui le fait déjà avancer sur son problème, et qui lui rappelle pourquoi il a réservé.
Objectif : qu'il ait envie de venirLe rappel
Court et direct : l'heure, le lien, et c'est tout. Il n'a plus qu'à cliquer.
Objectif : qu'il se pointeLes objets et les aperçus sont des exemples, à adapter à ton business
Un dernier conseil : 4 jours, pas plus ⏳
maximum entre la réservation et l'appelD'après ce que j'ai observé, au-delà, les gens ont nettement plus tendance à ghoster
Ne laisse jamais plus de 4 jours entre la réservation et l’appel.
(Teste-le chez toi, ça peut varier d’un business à l’autre.)
Et si ton agenda est plein sur la semaine ? Mieux vaut ouvrir moins de créneaux, mais plus proches, que de laisser ton prospect patienter une semaine entière.
Tu l’installes une fois, elle tourne à chaque rendez-vous 🔁
Comme une relance de panier abandonné, une séquence de show-up se construit une seule fois. Ensuite, elle se déclenche toute seule à chaque nouvelle réservation, pendant que toi, tu prépares tes appels. (C’est une des automatisations que je conseille d’installer dès que tu vends par appel.)
C’est exactement ce que je mets en place quand on bosse ensemble : j’écris les mails, je règle le déclencheur sur ta prise de rendez-vous, et je teste tout directement dans ton outil. (Tout le détail est dans mon offre Emailing de A à Z.)
Toi, t'as plus qu'à faire tes appels… avec des prospects qui viennent.
Prends un rendez-vous et on en discute ensemble
On regarde ton business, ce que ton emailing te rapporte aujourd'hui, et ce qu'il pourrait te rapporter demain.
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