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Copywriting · mis à jour le · 6 min de lecture

Si tes emails ne vendent pas, ce n'est probablement pas un problème d'emails

Voici les 4 choses que tu dois vérifier avant d'écrire la moindre ligne.

Loupe en verre dépoli translucide dont la lentille irradie une lueur orange
Thomas AmelotCopywriter & consultant email marketing / CRM

Si on bosse ensemble, je n'écris pas une ligne le premier jour.

Ni le deuxième. (Et parfois pas de toute la première semaine.)

Ça surprend toujours un peu. On me recrute pour écrire, et je passe mes premiers jours à lire des avis clients, à poser des questions et à décortiquer des pages de vente… Mais c’est justement ce qui permet d’aller très vite ensuite.

Neuf fois sur dix,
quand des emails ne vendent pas,
le problème ne vient même pas des emails.

Le problème est presque toujours en amont 🔍

Quand une marque me dit « nos emails ne convertissent plus », mon premier réflexe, c’est de regarder tout ce qu’il y a autour des emails.

Et presque à chaque fois, je tombe sur le même problème : la marque ne sait pas assez précisément à qui elle parle, ni ce qui rend son offre différente de celle d’à côté.

Question 1
À qui on parle ?
Question 2
Pourquoi l'offre est différente ?

Ça paraît basique, et pourtant ce sont les deux plus gros manques à gagner que je vois passer.

Tant que ces deux points ne sont pas réglés, tu peux réécrire tes objets cinquante fois ou tester douze accroches différentes… ton message continuera de viser à côté.

Et le plus frustrant, c’est que ça ne se voit pas. Quand un email ne vend pas, impossible de savoir au premier coup d’œil si c’est la faute du texte ou du positionnement : dans les deux cas, tu te retrouves avec le même taux de clic décevant.

Le problème vient du texte
Tu répares la façade
Il vient du positionnement
Il faut reprendre les fondations

Les quatre choses que je regarde avant d’écrire 🧭

1

À qui on parle vraiment

Le persona

« Les femmes de 25 à 45 ans », ça reste une case de ciblage pour la pub. Ce que je cherche, moi, c'est le problème précis qui les empêche de dormir. Celui qu'elles se répètent dans leur tête, avec leurs mots, à 23 h, quand personne ne les écoute.

Et à l'écriture, ça change tout. « Retrouver la forme », ça ne parle à personne. « Ne plus être essoufflée en montant chercher les enfants à l'étage », là, elle se reconnaît tout de suite.

Une catégorie
« Retrouver la forme »
Une situation qu'elle vit
« Ne plus être essoufflée en montant chercher les enfants »
2

Ce qui rend ton offre différente

Le positionnement

Si tu n'arrives pas à le dire en une phrase, ton prospect ne le devinera pas à ta place. Il ne va pas comparer ton offre et celle de ton concurrent ligne par ligne (il a autre chose à faire de sa journée). Il va choisir celle qui lui paraît la plus évidente.

⚠ Le piège

« On est plus sérieux », « on a une vraie approche humaine », « on accompagne mieux »… Tes concurrents disent exactement la même chose sur leur page d'accueil.

Une vraie différence, c'est quelque chose que les autres ne peuvent pas dire sans mentir.

3

Ce que tes clients ont vraiment acheté

Leurs mots

Avec leurs mots à eux, pas ceux de ta page de vente. Parce qu'il y a presque toujours un écart entre ce qu'une marque pense vendre et ce que ses clients ont l'impression d'avoir acheté.

Ce que tu penses vendre
Un programme de sport
Ce qu'ils ont acheté
Le droit de remettre le jean qu'ils avaient rangé

Et ces mots-là, tu les as déjà. Dans tes avis clients, les commentaires, les réponses à tes emails, les messages en DM ou les mails au service client. C'est de la matière gratuite, écrite par les gens que tu veux convaincre, avec leurs propres mots.

Je passe toujours plusieurs heures là-dedans avant d'écrire quoi que ce soit, et je n'ai jamais trouvé de meilleure source d'accroches.

4

La même promesse du début à la fin

La cohérence

Ta pub, ta page et tes emails doivent tenir la même promesse. Si elle change en route, tu perds les gens avant la fin.

C'est un grand classique : la pub promet une méthode en 15 minutes par jour, la page de vente parle de transformation globale, et la séquence email vend une communauté.

Pub
Une méthode en 15 minutes par jour
Page
Une transformation globale
Emails
Une communauté

Pris un par un, chaque morceau est bien écrit. Mais mis bout à bout, ton prospect ne sait plus ce qu'il est venu chercher.

Et un prospect qui doute ne clique pas, il reporte. C'est-à-dire jamais.

Et seulement après, j’écris ✍️

Une fois ces quatre points clairs, l’écriture va presque toute seule. Je sais à qui je parle et ce que je dois prouver, j’ai leurs mots sous les yeux et je connais la promesse à tenir.

C'est là que la vitesse arrive.

Quand quelqu’un écrit lentement, c’est souvent parce qu’il fait la recherche et la rédaction en même temps. Et c’est la façon la plus douloureuse de s’y prendre.

Pour une marque premium que j’ai lancée de zéro, sur un marché réglementé où on ne pouvait presque rien dire, cette phase de recherche a pris plusieurs jours. Mais une fois le positionnement posé, tout le contenu a suivi sans accroc. Et pour l’audit de 40 minutes qui a précédé un record de ventes, on n’a rien réécrit avant d’avoir compris ce qui bloquait vraiment.

Un bon copy ne sauvera jamais une mauvaise offre 🧱

Tu peux écrire les plus beaux emails du monde : si la base est floue, ils ne vendront pas.

Et c’est même pire que ça :

Un bon copy sur une offre bancale
la fera juste refuser plus vite.

Tu vas amener plus de monde, plus vite, devant une offre qui n’est pas ce qu’ils cherchent.

Alors avant de retoucher tes emails, pose-toi ces quatre questions. Si tu bloques sur une seule, tu as sûrement trouvé la vraie raison pour laquelle ta liste ne te rapporte pas ce qu’elle devrait. Et c’est plutôt une bonne nouvelle, parce que ça se répare.

C’est d’ailleurs ce que je fais en premier quand on bosse ensemble, avant de m’attaquer aux séquences et aux campagnes que je détaille dans mon guide complet de l’email marketing. L’écriture vient après, et elle vient toute seule. (C’est la première étape de mon offre Emailing de A à Z.)

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